7月21日，记者走进银川市西夏区北京西路街道金波路社区时，网格员郝桐正对着表格，挨家挨户打电话。什么重要通知要挨家挨户征求意见？

　　这源于金波小区5号楼居民王先生的一次投诉。5月26日，王先生下班回到家后发现楼道里一地的飞虫。气愤的同时，王某将拍摄的照片和视频发到了业主群内，王某的点名“通报批评”引来了越来越多居民的附和。

　　“是的，没纱窗，平时都不敢开窗户。”“两边的住户还好，可苦了中间的住户。”居民们七嘴八舌地议论着，“潜水”的宁夏银瑞物业服务有限公司工作人员将居民的意见原话传递到了公司的办公会议上。

　　过了产权维保期，且没有成立业主委员会，小区只有5号楼和6号楼两栋住宅，25层、一梯三户，一共300户居民，108扇窗户……核实完实际情况、统计完相关数据后，金波路社区党委书记胡海娜一脸愁容，怎么张嘴让物业和居民掏钱？

　　犹豫之际，宁夏银瑞物业服务有限公司工作人员打来了电话，“我们申请了物业专项资金，这个钱，不用居民花……”

　　胡海娜如释重负地笑了。

　　目前，维修资金已全额到账，网格员郝桐挨家挨户打电话，就是和居民商量安装的具体时间。

　　“这样的民意调查每个月都有，上个月疯狂打电话的是我。”一旁的社区工作人员王艳菊说，今年6月金波小区怀远路门前的28个新能源充电桩已投入使用。

　　但说起新能源充电桩安装的过程，王艳菊惭愧地低下了头。

　　“不瞒你说，协调过程还有审批手续挺难的，但是这个意见居民在小区议事板上写了很多次了，我们不能也不会假装看不到，不过最扎心的还是五一假期的游客投诉。”王艳菊说金波小区门前就是怀远路，毗邻怀远市场和西夏万达商圈，是最佳的停车点，但没有充电桩的事实却成了很多居民、外地游客的投诉理由。

　　“建，得快建！”于是，收假后王艳菊立即对接供电部门、西夏区物业办、停车场物业管理部门等单位，去现场看、到会议室谈、到居民家中问……5月底，充电桩陆续施工。

　　108扇纱窗、28个新能源充电桩……每月的民生实事、居民口中连连称赞的好事，居民的事件件都是金波路社区的“心上事”。（宁夏法治报记者 李娜 实习生 姬海燕 ）