前段时间一大早，掌政镇茂盛村村民龙向莲的电话就打进村委会：“我家玉米地被上游的水淹了，这可咋办啊？”网格员寇艳梅一边在电话里安慰：“别急，我们马上到。”一边迅速拨通村干部的电话。20分钟后，村干部李庆带着抽水泵赶到。

　　在茂盛村，村民的“烦心事”不过夜，只因有一套独特的“解纷密码”，村里实行“网格预警＋多元调解＋跟踪回访”的闭环解纷机制，将全村划分为多个网格，每个网格配备村干部和网格员，他们每天走村串户，既是政策宣传员，也是矛盾观察员，还是问题解决员。

李庆的笔记本上密密麻麻记录着村民的问题

　　为龙向莲抽水保庄稼后，李庆请来上游放水的村民，带着双方到地里查看损失，又算起了玉米亩产的经济账。“都是一个村的，抬头不见低头见，咱按损失赔，既不亏了龙向莲，也不让你太为难。”李庆的几句实在话，让双方都松了口，最终放水村民自愿赔偿1000元。

　　三天后，李庆再次来到龙向莲的玉米地，不仅核实赔偿款是否到账，还蹲在地头查看玉米长势：“这几株蔫了的得赶紧补苗，我让人给你捎袋复合肥来。”他的笔记本里，除了记录纠纷调解的时间、结果，还密密麻麻写着民生琐事。

　　“矛盾解决了不算完，得让村民心里真正舒坦。”李庆说，村里规定每起纠纷调解后，必须进行回访，既要确认问题是否彻底解决，更要关注村民的情绪变化。这样的跟踪服务，让不少原本剑拔弩张的邻里，慢慢变回了互相帮衬的朋友。

　　“余学忠家门口的水渠堵了，再不清理，下游村民准得闹矛盾。”7月10日，网格员龚庆朝在日常巡查时，发现一段水渠里淤积的树枝已快堵住水流，他当即掏出手机拍照上报，李庆又带着铁锹、水桶等工具赶到现场。“小事拖成大事，人心就散了。”李庆一边徒手扒拉树枝，一边和赶来帮忙的村民说。

　　如今的茂盛村，田埂上争执的少了，院落里串门的多了，这变化的背后，是多元调解架起的“连心桥”，更是跟踪回访焐热的“邻里情”。“我们的目标就是让小矛盾不出村，让大和谐暖人心。”李庆说。